U bevindt zich hier:
Nieuw clientvolgsysteem voor het Nederlandse Rode Kruis
Klant
Het Nederlandse Rode Kruis bestaat sinds 1867 en is een onafhankelijke vereniging. Het maakt deel uit van het grootste onafhankelijke hulpnetwerk ter wereld: de Internationale Rode Kruis- en Rode Halve Maanbeweging. Het Nederlandse Rode Kruis telt 576.827 leden en donateurs. Ruim 35.000 mensen zijn als vrijwilliger actief in het land. De vereniging telt 357 plaatselijke afdelingen (inclusief de Nederlandse Antillen en Aruba), die samenwerken in 65 districten. Vanuit de plaatselijke afdelingen biedt het Rode Kruis in het hele land hulp aan.
Uitdaging
De afdelingen Utrecht en Den Haag wilden ter ondersteuning van hun Eerste Hulp Bij Administratie (EHBA) een ICT-applicatie te laten ontwikkelen die draait op de centrale infrastructuur en die gekoppeld is aan de centrale systemen van de landelijke vereniging. Met EHBA (voorheen Administratief Huisbezoek) ondersteunt Het Nederlandse Rode Kruis mensen die financieel-administratieve problemen hebben.
Aanpak Winvision
De EHBA-oplossing bestaat uit een cliëntvolgsysteem op basis van Microsoft CRM 4.0 en een op SharePoint 2007 gebaseerd portaal voor de vrijwilligers waar zij informatie met elkaar kunnen delen en waar zij toegang hebben tot de cliëntdossiers waarvoor zij geautoriseerd zijn. Voor de beroepskrachten en vrijwilligers van de twee afdelingen betekent het nieuwe systeem onder meer dat de administratie en registratie betrouwbaarder en efficiënter verloopt.
De voordelen op een rijtje
• Alle gegevens en applicaties op een cenraal ICT platform.
• Efficientie door informatie delen en samenwerken.
• Betrouwbare adiministratie en registratie.
