Unified Communications
Nieuwe kijk op communicatie
Moderne organisaties hebben vele communicatiekanalen tot hun beschikking, zoals vaste en mobiele telefonie, voicemail, VoIP, e-mail, sms, fax, instant messaging en videoconferenties. Toch is het niet altijd eenvoudig iemand te pakken te krijgen, simpelweg omdat hij of zij in vergadering zit of met een klant in gesprek is.
Onderzoeksbureau Gartner heeft enige tijd geleden de bereikbaarheid van zakelijke medewerkers onderzocht. Daaruit bleek dat maar liefst zestig procent van alle telefoontjes in de voicemail terechtkomt! Dit wordt deels veroorzaakt doordat alle verschillende communicatieoplossingen niet of niet goed geïntegreerd zijn. Zo blijven faxen bij de fax slingeren, komen e-mails verspreid over meerdere mailboxen binnen en zijn voicemails niet vanaf de pc te beluisteren. Door dit gebrek aan integratie gaan medewerkers niet optimaal om met al hun communicatiemogelijkheden en zijn ze minder goed bereikbaar dan technisch gezien mogelijk is.
Om een einde te maken aan dit bereikbaarheidsprobleem, gebruikt Microsoft Gold Partner Winvision een oplossing op basis van Microsoft Exchange Unified Communications en Microsoft Office Communications Server. Door de functionaliteit van deze twee producten verregaand te integreren, ontstaat een volledig andere kijk op communicatie.
De oplossing van Winvision koppelt Office Communications Server aan Exchange Server UM. Deze oplossing biedt onder meer mogelijkheden voor Voice over IP (VoIP), webconferencing en instant messaging (IM). De koppeling van Exchange met Communications Server leidt ertoe dat alle ter beschikking staande communicatiemiddelen direct vanaf een pc of een (mobiele) telefoon toegankelijk zijn. Ook wordt het hiermee mogelijk om, terwijl u telefonisch met iemand overlegt, snel een derde persoon bij dat gesprek te betrekken. En even snel kan een webconferentie worden opgezet, waarbij bijvoorbeeld meerdere mensen gezamenlijk een PowerPoint-presentatie kunnen doornemen.
Deze aanpak heeft tot gevolg dat de bereikbaarheid van uw medewerkers verbetert en uw zakelijke communicatie effectiever verloopt. En dat heeft gunstige gevolgen voor uw bedrijfsvoering.
Om een einde te maken aan dit bereikbaarheidsprobleem, gebruikt Microsoft Gold Partner Winvision een oplossing op basis van Microsoft Exchange Unified Communications en Microsoft Office Communications Server. Door de functionaliteit van deze twee producten verregaand te integreren, ontstaat een volledig andere kijk op communicatie.
Unified Messaging
Exchange Server 2007 biedt al de mogelijkheid tot Unified Messaging (UM). Het doel van UM is om met een (uiteraard geschikte) telefoon toegang te krijgen tot de Exchange-server. Zo kunnen op afstand niet alleen de voicemails in de Outlook Inbox worden geraadpleegd, maar ook de e-mails en faxen. UM maakt het daarnaast mogelijk om deze mails en faxen te beantwoorden met dezelfde telefoon.De oplossing van Winvision koppelt Office Communications Server aan Exchange Server UM. Deze oplossing biedt onder meer mogelijkheden voor Voice over IP (VoIP), webconferencing en instant messaging (IM). De koppeling van Exchange met Communications Server leidt ertoe dat alle ter beschikking staande communicatiemiddelen direct vanaf een pc of een (mobiele) telefoon toegankelijk zijn. Ook wordt het hiermee mogelijk om, terwijl u telefonisch met iemand overlegt, snel een derde persoon bij dat gesprek te betrekken. En even snel kan een webconferentie worden opgezet, waarbij bijvoorbeeld meerdere mensen gezamenlijk een PowerPoint-presentatie kunnen doornemen.
Beter bereikbaar
Een ander voordeel van deze geïntegreerde aanpak is dat de 'presence information' van een medewerker ook zichtbaar wordt in de verschillende Office-applicaties. Leest u bijvoorbeeld een weblog op een homepage binnen een SharePoint-portal en u wilt daarop reageren, dan volstaat het om rechts te klikken op het 'presence-bolletje' op het blog. Vervolgens ziet u actuele informatie over hoe deze persoon het snelste en het beste te bereiken is, bijvoorbeeld via mobiele telefoon, e-mail, instant message, sms, etc.Deze aanpak heeft tot gevolg dat de bereikbaarheid van uw medewerkers verbetert en uw zakelijke communicatie effectiever verloopt. En dat heeft gunstige gevolgen voor uw bedrijfsvoering.
Veel ervaring
Als Microsoft Gold Partner doet Winvision er alles aan om de nieuwste Microsoft-technologie in een zeer vroeg stadium te leren kennen en doorgronden. Zo werken wij al sinds begin 2006 met de opeenvolgende bètaversies van Exchange Server 2007 en hebben inmiddels verschillende vroege implementaties bij klanten afgerond. Dat betekent dat wij bij de officiele lancering van een nieuw product al over de kennis en kunde beschikken om u goed van dienst te kunnen zijn.
