Wanneer worden Managed Services ingezet?
Winvision heeft geconstateerd dat veel organisaties onvoldoende pro-actief inventariseren of hun informatiesystemen nog wel voldoen aan de functionele wensen. Opvallender nog is de vaststelling dat organisaties vaak onvoldoende actief op zoek zijn naar nieuwe mogelijkheden voor automatisering of specialisten in te schakelen die dit voor hun kunnen doen.Daardoor wordt de kloof tussen gewenste en geboden functionaliteit snel groter. Door dit verlies van efficiëntie dreigt dan al gauw het gevaar dat de medewerkers van een organisatie IT als ballast gaan ervaren. Met Winvision Managed Services ondergaat uw gehele informatie-omgeving niet alleen een volledige verbeterslag, maar krijgt zelfs een volkomen nieuw elan.
Wat zijn Managed Services?
De Managed Services die Winvision aanbiedt, hebben betrekking op customer services, change management en incident-management. Voorbeelden van concrete werkgebieden zijn financial management, IT-governance, storage-management, systeembeheer en application development. Een grote voordeel voor u is dat Winvision Managed Services een totaal leverancier is en bijvoorbeeld het hosten van uw applicaties kan verzorgen zodat u niet langer hoeft te investeren in een eigen server-park. En dus ook niet meer in de expertise van eigen medewerkers om die servers in de lucht te houden. Dat scheelt niet alleen tijd en geld, maar vooral veel rompslomp.
Bijkomend voordeel is dat de consultants van Winvision veel kennis bezitten op het gebied van Microsoft-technologie. Dat moet ook wel, want Winvision is Microsoft Gold Certified Partner voor alle onderdelen van het Microsoft-platform: van infrastructuur tot CRM en van beveiliging tot data-management. Daardoor kunnen onze consultants uw gehele IT-omgeving probleemloos in beheer nemen, en daarnaast voorstellen doen om uw omgeving te optimaliseren. Managed Services zijn het meest efficiënt wanneer verschillende IT-beheerdiensten onder één paraplu worden samengebracht. Dit resulteert in één contract, met een eenduidig Service Level Agreement (SLA) en één aanspreekpunt die de verantwoordelijkheid neemt. Na deze centralisering neemt Winvision graag de verantwoordelijkheid voor het beheer van uw systemen van u over.
Een belangrijk voordeel van Winvision Managed Services is de grote flexibiliteit. U hebt als klant in ruime mate keuze, juist omdat u aan de hand van een model precies die dienstverlening kunt selecteren die u nodig hebt.
Onze werkwijze
Winvision stelt in overleg met u vast welke (service)componenten u wilt afnemen. Daarvoor hanteren wij twee dimensies:
Drie soorten beheerdiensten
Functioneel beheer
Namens de systeemeigenaar beheert Winvision informatiesystemen aan de gebruikerszijde.
Applicatiebeheer
Winvision beheert en onderhoudt applicaties op een bedrijfsmatig verantwoorde wijze.
Technisch beheer
Winvision beheert technische infrastructuren (datacenter-, netwerk- en werkplekbeheer).
Beheer op drie niveaus
Strategisch
Processen die gericht zijn op het ontwikkelen van visie en strategie, in relatie tot het langetermijnbeleid van de organisatie.
Sturend
Overkoepelende managementprocessen, die de aansturing van de uitvoerende processen verzorgen.
Uitvoerend
Processen gericht op operationeel beheer, onderhoud en vernieuwing van bestaande informatiesystemen.
Onze oplossingen
De diensten die Winvision inzet om het door u gewenste beheer op een bepaald niveau uit te voeren zijn grotendeels gebaseerd op processen uit het zogeheten Microsoft Operations Framework (MOF). Van dit model is in april 2008 versie 4.0 gelanceerd. Wij maken met u altijd heldere SLA-afspraken en ook afspraken over bijvoorbeeld ondersteuning buiten kantoortijden.
Microsoft Operations Framework (MOF)
De processen die Managed Services biedt in het kader van het model MOF 4.0 zijn onder te verdelen in een aantal fasen en lagen. Microsoft hanteert daarvoor het volgende model.
Uw voordelen
De oplevering van een project is de start voor u en Managed Services. Voor u als organisatie is het in gebruik nemen van een nieuw informatiesysteem of een nieuwe infrastructuur immers nog pas het begin? Om die reden, nemen wij graag het beheer en optimalisatie van uw omgeving of informatiesysteem voor onze rekening.
Winvision is ook uw gesprekspartner voor toekomstige IT-vraagstukken, vooral door onze brede kennis op het gebied van Microsoft-technologie. Wij hebben inzicht in wat er op korte en lange termijn aankomt. Onze oplossingen zijn flexibel en schaalbaar, zodat wij altijd, vaak op eigen initiatief, kunnen inspelen op de wensen en eisen die wij bij úw organisatie signaleren.