1. Home
  2. Join the club
  3. Vacatures
  4. Servicedesk Medewerker

Servicedesk Medewerker

Als Servicedesk Medewerker ben jij de spin in het web bij onze klanten en medewerkers. Je coördineert het gehele proces rondom supportaanvragen van klanten die per mail, telefoon en online binnenkomen. Daarnaast ondersteun je onze medewerkers en ben je verantwoordelijk voor een aantal bedrijfsspecifieke applicaties en omgevingen.
Klanten en medewerkers kunnen blindelings op jou vertrouwen. Je bent vasthoudend en pakt vragen snel op. Informeren is een belangrijk onderdeel van jouw takenpakket, klanten willen weten waar ze aan toe zijn en om ze op de hoogte te stellen pak jij graag de telefoon. Intern weet je de juiste personen te vinden en je registreert en bewaakt gemelde incidenten heel nauwkeurig. Als Servicedesk medewerker zul je naast de bovengenoemde taken ook de bijbehorende processen in kaart gaan brengen en beheren, om zo een professionaliseringsslag te maken. 

Wie ben jij?

Je bent een slim, zeer communicatief en enthousiast persoon met een klant- en servicegerichte instelling. Je hebt ervaring met het leveren van gebruikersondersteuning en hebt een oplossingsgerichte instelling. Je staat stevig in je schoenen, maar bent tegelijkertijd ook flexibel. Je hebt goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands, zowel in woord als geschrift. Het verdient de voorkeur wanneer je woonachtig bent in de regio Utrecht.
 
Daarnaast heb je passie voor je klant en voel je je comfortabel in een dynamische en snelgroeiende organisatie. Tenslotte heb je humor, ben je ondernemend van geest, ken je een absolute teamspirit en ben je pragmatisch.

Kennis & Ervaring

  • HBO werk- en denkniveau;
  • Kennis en/of ervaring met registratiesystemen en ITIL v3;
  • Je bent op de hoogte van het productportfolio van Microsoft
  • Basis kennis van Windows 10 en office producten van Microsoft

Lees hier meer over onze arbeidsvoorwaarden, de Werving- en Selectieprocedure en wat je kunt verwachten in je nieuwe job.

Interessant? Vul dan onderstaand sollicitatieformulier in.

Volg je dromen. Volg je passie. Gebruik je talenten.

Geen acquisitie gewenst.

Plaatsingsdatum: 10 september 2018

Solliciteren!

Meer weten?

Emmely de Regt

Emmely de Regt

Recruiter

emmely.deregt@winvision.nl
06 - 83 21 88 04

Ons DNA

Deel op social media